VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné a reklamačné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho na stránke www.naileria.sk.
1.2. Predávajúcim je:
Obchodné meno: RoLau s. r. o.
Sídlo: Kapitulská 318, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 53289056 | DIČ: 2121327131
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 39625/S
Výdajné miesto: Kapitulská 21, 974 01 Banská Bystrica
Telefón: +421 918247091 | E-mail: info@naileria.sk
1.3. Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Andreja Sládkoviča 6, 974 01 Banská Bystrica, Odbor výkonu dozoru, bb@soi.sk, tel. č. 048/411 74 11.
1.4. Kupujúcim je:
Spotrebiteľ (B2C): Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Podnikateľ / Profesionál (B2B): Osoba zapísaná v obchodnom registri alebo podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia (salóny, manikérky, pedikérky). Vzťahy s týmto kupujúcim sa riadia výlučne Obchodným zákonníkom SR.
1.5. Zobrazená kúpna cena za tovar na e-shope obsahuje daň z pridanej hodnoty (DPH) v stanovenej výške podľa platných právnych predpisov SR. Zobrazená kúpna cena nezahŕňa cenu za prepravu tovaru, ktorá je kalkulovaná samostatne pred dokončením objednávky.
2. Registrácia a spôsoby uzatvárania kúpnej zmluvy
2.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na základe návrhu (objednávky), ktorý zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára na e-shope.
2.2. B2B Registrácia: Kupujúci žiadajúci o prístup do veľkoobchodnej sekcie pre salóny a profesionálov je povinný uviesť platné IČO a DIČ. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť tieto údaje pred schválením prístupu k B2B cenám.
2.3. Po odoslaní objednávky systém zašle na e-mail kupujúceho automatické potvrdenie doručenia objednávky. Toto potvrdenie je len informatívne a neznamená záväzné akceptovanie objednávky.
2.4. Uzatvorenie kúpnej zmluvy nastáva až doručením záväznej akceptácie objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.
3. Práva a povinnosti zmluvných strán
3.1. Predávajúci je povinný dodať kupujúcemu objednaný tovar v dohodnutom množstve, kvalite a balení, ktoré zodpovedá povahe kozmetických produktov a tekutín, a odovzdať mu doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru (faktúra, návod na použitie, ak to povaha produktu vyžaduje).
3.2. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar na dohodnutom mieste a včas a zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie.
4. Dodacie a platobné podmienky
4.1. Dostupnosť tovaru je uvedená pri každom produkte. Predávajúci je povinný dodať tovar spotrebiteľovi najneskôr do 30 dňom od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodli inak.
4.2. Kupujúci môže kúpnu cenu zaplatiť spôsobmi, ktoré e-shop aktuálne ponúka (platobná karta online, bankový prevod, dobierka, hotovosť/karta pri osobnom odbere na Výdajnom mieste).
4.3. Podrobné informácie o cenách dopravy a platobných metódach sú vynesené do samostatnej sekcie Doprava a platba umiestnenej v pätke webu, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto zmluvných podmienok.
5. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)
TENTO ČLÁNOK SA VZŤAHUJE VÝLUČNE NA SPOTREBITEĽOV (B2C). PODNIKATELIA (B2B) NEMAJÚ ZÁKONNÉ PRÁVO NA VRÁTENIE TOVARU BEZ UDANIA DÔVODU.
5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy (t. j. aj pred prevzatím tovaru).
5.2. Hygienická a bezpečnostná výnimka (Kritické pre sortiment nechtovej kozmetiky): V súlade s aktuálnymi právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. V podmienkach e-shopu naileria.sk sa táto výnimka výslovne vzťahuje na: otvorené alebo rozbalené laky na nechty, gély, polygély, pomocné tekutiny (acetón, cleaner, primery), pilníky, klieštiky, exkluzívne nástroje a spotrebný materiál, pri ktorých otvorením obalu dochádza k riziku kontaminácie, vyschnutia alebo znehodnotenia produktu.
5.3. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu pri odstúpení od zmluvy znáša v plnej výške kupujúci. Tovar musí byť zaslaný na adresu Výdajného miesta: Kapitulská 21, 974 01 Banská Bystrica. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.
6. Záruka a Reklamačný poriadok
6.1. Pre spotrebiteľov (B2C) je záručná doba na dodaný tovar 24 mesiacov, ak nie je na produkte (napr. z dôvodu exspirácie chemických látok) uvedené inak. Pre B2B partnerov sa záruka riadi Obchodným zákonníkom a na prístrojovú techniku (brúsky, lampy) predstavuje 12 mesiacov.
6.2. Podrobné postupy uplatnenia reklamácií, lehoty a práva kupujúceho sú upravené v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok dostupnom v pätke e-shopu, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť tohto zmluvného vzťahu.
7. Ochrana osobných údajov
7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými predpismi SR o ochrane osobných údajov.
7.2. Podrobné informácie o tom, ako zbierame, spracúvame a chránime osobné údaje, sú uvedené v samostatnom dokumente Vyhlásenie o ochrane osobných údajov (EU) umiestnenom v pätke e-shopu.
8. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Podrobné informácie o tomto postupe sú zverejnené na podstránke Alternatívne riešenie sporov.
9. Záverečné ustanovenia
9.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.naileria.sk.
9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto VOP zmeniť. Pre kupujúceho je záväzné znenie platné v čase odoslania objednávky.
V Banskej Bystrici, dňa 30.05.2026